マニュアルの革命

オフィス

簡単に高度なマニュアルを

人事の仕事の一つとして新入社員やアルバイトの教育の際マニュアルを基準に展開することが殆どでしょう。以前マニュアル作成はワードやパワーポイントで作るケースが殆どでしたが、近年では高品質なマニュアルを自動で作成してくれるマニュアル作成ソフトというツールが注目されてきています。説客業などのサービス業でも導入されるほど、実践的なツールです。マニュアル作成ソフトのメリットはいくつかあります。一つはあらかじめ用意されているテンプレートを選択するだけで品質の高いマニュアル作成ができ、動画や音声も埋め込みが簡単なことです。紙のマニュアルでは伝わりにくいことも、このツールを使った動画や音声なら伝わる場合も多く、これらをイチから作るには手間と知識が必要です。またこれらの必要事項が最初から用意されているので、マニュアル作成の際の負担が減り、その分他の業務に時間を充てることが出来ます。どのマニュアル作成ソフトでも使いやすい工夫がなされているため、パソコンの操作に詳しくない方でも使うことができます。また統一した品質のマニュアルを複数の拠点に水平展開することも容易です。特に飲食業、接客業はいかに統一したマニュアルでスタッフを指導するかがブランド価値を決めるものです。これらのツールはクラウドを通して複数の拠点や店舗で共有できる機能を持っていることが殆どですので、店舗によってスタッフの対応や味が違うというクレームの解決策になりえるのです。

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